Tradedork Ltd
Aviso de privacidade do cliente/utilizador, do sítio Web e da plataforma
Comprometemo-nos a respeitar a sua privacidade. Este aviso destina-se a explicar como podemos utilizar as informações pessoais que recolhemos quando o utilizador:
- subscrever os nossos serviços;
- comunicar connosco sobre a sua subscrição;
- contactar-nos sobre os nossos serviços que está a pensar subscrever; ou
- navegar no nosso sítio Web ou utilizar a nossa plataforma.
As referências a " nós", " nosso " ou " nos " neste aviso de privacidade dizem respeito à Tradedork Ltd. A Tradedork Ltd é uma sociedade anónima constituída em Inglaterra e no País de Gales, com o número de registo 14596916 e sede social em Unit 2 Western Avenue Business Park, Mansfield Road, Londres, Reino Unido, W3 0BZ.
1. Informações de carácter pessoal
- Quando interage connosco, o utilizador pode fornecer-nos ou nós podemos obter informações pessoais sobre o utilizador, tais como informações sobre o mesmo:
- dados pessoais de contacto, como o nome, o número de telefone e o endereço de correio eletrónico e informações sobre a conta da plataforma, como o nome de utilizador e a palavra-passe;
- utilização do nosso sítio Web e da nossa plataforma, tais como informações sobre as páginas que consulta, dados de entrada e saída, conteúdos consumidos e detalhes de conteúdos ou serviços, eventos e materiais que possam ser do seu interesse;
- Endereço IP e outras informações técnicas, como o endereço IP do seu computador ou dispositivo e outros dados recolhidos pelo servidor de alojamento para fins estatísticos, identificadores únicos de dispositivos, informações sobre a rede e o sistema operativo, tipo e versão do navegador, localização, definições de fuso horário, tipos e versões de plug-ins do navegador e outros dados relacionados com cookies;
- correspondência connosco, por exemplo, quando faz perguntas, queixas ou reclamações por escrito, por telefone ou por correio eletrónico, SMS, MMS ou qualquer outro sistema de comunicação eletrónica ou gravações áudio de conversas ou mensagens de voz;
- respostas a inquéritos e promoções, participação em eventos e preferências de marketing;
- dados financeiros e de pagamento, tais como dados bancários, cartões de crédito ou outros dados de pagamento; e
- informações que o utilizador nos fornece quando interage connosco, na medida em que ainda não estejam abrangidas pelo acima exposto.
- Dependendo da natureza das nossas interacções com o utilizador, poderá haver certas informações pessoais essenciais que temos de recolher do utilizador relativamente à sua relação connosco. Estas informações variam consoante a relação que temos com o utilizador. Podemos também pedir-lhe informações pessoais adicionais, cujo fornecimento é facultativo, mas que nos permitirão adaptar melhor a nossa relação com o utilizador. Por exemplo, poderá fornecer-nos dados de contacto adicionais para facilitar o nosso contacto consigo, ou informações adicionais sobre as suas preferências para nos permitir adaptar melhor a sua subscrição. Procuraremos sempre tornar claro quais as informações pessoais que é necessário fornecer e quais as informações pessoais que são opcionais. No entanto, se o utilizador não tiver a certeza de que é obrigado a fornecer uma determinada informação pessoal, deve perguntar.
2. Utilizações feitas da informação
- Estamos empenhados em proteger a sua privacidade e só utilizaremos as suas informações pessoais em conformidade com a legislação de proteção de dados aplicável, incluindo o Regulamento Geral de Proteção de Dados do Reino Unido e a Lei de Proteção de Dados de 2018.
- As situações em que processamos as informações pessoais do utilizador são indicadas abaixo.
Fornecer produtos e/ou serviços aos utilizadores da nossa plataforma gerir as subscrições e administrar os contratos que celebrámos com os utilizadores da plataforma
Todas as informações pessoais que recolhemos
Isto é necessário para cumprir o nosso contrato com o utilizador. Temos um interesse legítimo em executar corretamente os contratos com os nossos utilizadores e em gerir as nossas relações com os nossos utilizadores.
Validar o início de sessão na nossa plataforma e fornecer acesso a conteúdos
Nome, endereço de correio eletrónico, número de telefone, nome de utilizador e palavra-passe
Isto é necessário para cumprir o nosso contrato com o utilizador. Temos um interesse legítimo em garantir que apenas pessoas autorizadas acedem às contas.
Processar pagamentos de subscrições ou outros pagamentos relativos aos nossos serviços
Nome, endereço eletrónico, número de telefone, dados de pagamento
Isto é necessário para cumprir o nosso contrato com o utilizador. Temos um interesse legítimo em garantir que somos pagos pelos nossos serviços.
Para criar/desenvolver perfis para os utilizadores da nossa plataforma ou potenciais utilizadores da plataforma
Detalhes da atividade do utilizador, informações de utilização, detalhes do browser e da navegação, preferências, informações de identificação eletrónica e informações recolhidas através de cookies
Temos um interesse legítimo em obter informações sobre os conteúdos ou serviços que os utilizadores actuais da nossa plataforma estão a utilizar e sobre os conteúdos ou serviços que os potenciais utilizadores da nossa plataforma podem querer utilizar.
Publicar conteúdos submetidos pelos utilizadores na nossa plataforma
Nome de utilizador e quaisquer informações pessoais contidas no conteúdo relevante
Só publicaremos esse conteúdo com o seu consentimento.
Para monitorizar e manter o nosso sítio Web e plataforma e outros sistemas de rede e comunicações, incluindo a realização de análises de dados e estudos de mercado relacionados com o nosso sítio Web e plataforma
Detalhes da atividade do utilizador, informações de utilização, detalhes do browser e da navegação, preferências, informações de identificação eletrónica e informações recolhidas através de cookies
Temos um interesse legítimo em monitorizar e manter os nossos sistemas e em obter feedback sobre a utilização para nos ajudar a melhorar os nossos serviços.
Realizar estudos analíticos de dados para analisar e compreender melhor as tendências e melhorar a nossa atividade
Detalhes da atividade do utilizador, informações de utilização, detalhes do browser e da navegação, preferências, informações de identificação eletrónica e informações recolhidas através de cookies
Temos um interesse legítimo em compreender a nossa atividade, a utilização do nosso sítio Web e da nossa plataforma e das redes sociais que nos dizem respeito, bem como os mesmos aspectos em relação aos nossos concorrentes.
Apoiar a segurança da rede e do sistema e a auditoria do sistema
Detalhes da atividade do utilizador, informações de utilização, detalhes do browser e da navegação, informações de identificação eletrónica e informações recolhidas através de cookies
Temos um interesse legítimo em garantir a segurança dos nossos sistemas informáticos e em efetuar auditorias aos nossos sistemas.
Realização de inquéritos aos utilizadores
Endereço de correio eletrónico e quaisquer dados pessoais contidos nas respostas ao inquérito relevante
Temos um interesse legítimo em garantir que estamos a proporcionar uma experiência de utilizador positiva e em compreender os padrões de utilização dos conteúdos.
Realização de acções de marketing e envio de mensagens electrónicas promocionais
Nome, endereço eletrónico, dados de preferência, dados relacionados com cookies, detalhes de utilização
Podemos pedir o seu consentimento para processar as suas informações pessoais para este fim, e pode retirar ou revogar o seu consentimento em qualquer altura. Se o utilizador tiver adquirido serviços anteriormente, poderemos comercializar serviços semelhantes como um interesse legítimo no desenvolvimento do nosso negócio. O utilizador tem o direito de optar por não participar nesse marketing em qualquer altura.
Para organizar ou realizar eventos (incluindo eventos promocionais)
Nome, endereço eletrónico, número de telefone, dados de preferência
Temos um interesse legítimo na realização de eventos e no controlo da participação.
Para tratar de questões ou queixas, reivindicações ou litígios legais ou para levantar questões, reivindicações, litígios legais ou queixas junto do utilizador
Nome, endereço de correio eletrónico, número de telefone e informações fornecidas num pedido de informação, queixa ou reclamação
Ao enviar-nos informações num pedido de informação, queixa ou reclamação, estaremos a processar essas informações com o seu consentimento. Temos um interesse legítimo em responder a pedidos de informação sobre os nossos serviços, em melhorar os serviços e/ou produtos que fornecemos, em garantir que funcionamos de forma eficiente e em lidar com quaisquer queixas, reclamações ou outras comunicações recebidas. Também temos um interesse legítimo em poder levantar questões, reclamações ou queixas próprias e em garantir que todas as acções judiciais são geridas de forma eficaz. Para defender, apresentar ou estabelecer acções judiciais.
Tratar os pedidos das pessoas em causa no que respeita ao exercício dos seus direitos
Todas as informações pessoais que recolhemos
Para cumprir as nossas obrigações legais ao abrigo das leis de proteção de dados. Temos um interesse legítimo em garantir que os pedidos são tratados de forma adequada e expedita e em melhorar constantemente os nossos procedimentos e processos de proteção de dados em relação aos pedidos dos titulares dos dados.
Armazenamento de registos relacionados com o utilizador e também de registos relacionados com a nossa atividade
Todas as informações pessoais que recolhemos
Para cumprir as nossas obrigações legais em relação à retenção de registos, por exemplo, em relação à tributação. Temos um interesse legítimo na manutenção eficaz de registos e na manutenção de registos adequados em relação a todas as nossas actividades.
Gestão e planeamento de empresas, incluindo contabilidade e auditoria
Todas as informações pessoais que recolhemos
Temos a obrigação legal de auditar as nossas contas e temos um interesse legítimo em planear eficazmente a nossa atividade. Isto é necessário para cumprir o nosso contrato com o utilizador. Temos um interesse legítimo em garantir que operamos a nossa atividade de forma adequada e eficiente e em expandir a nossa atividade.
Para prevenir e detetar actos criminosos ou impróprios
Todas as informações pessoais que recolhemos
Temos um interesse legítimo em garantir que não são cometidos actos criminosos utilizando os nossos sistemas.
Venda ou aquisição da nossa atividade
Todas as informações pessoais que recolhemos
Temos um interesse legítimo em relação às transacções empresariais que nos dizem respeito.
Continuidade das actividades
Nome, endereço eletrónico, número de telefone
Temos um interesse legítimo em saber como contactá-lo e em gerir a nossa atividade após a ocorrência de um evento de continuidade da atividade.
- Alguns dos motivos acima referidos para o processamento sobrepõem-se e pode haver vários motivos que justifiquem a nossa utilização das suas informações pessoais. Indicámos os principais acima, mas estes não são exaustivos. Também podemos utilizar as suas informações pessoais quando for necessário proteger os seus interesses vitais (ou os interesses vitais de outra pessoa) ou quando for necessário para o interesse público, mas estes casos serão provavelmente raros. Note-se que também podemos processar as suas informações pessoais sem o seu conhecimento ou consentimento, em conformidade com as regras acima referidas, quando tal for exigido ou permitido por lei.
- Apenas utilizaremos as suas informações pessoais para os fins para os quais as recolhemos, a menos que consideremos razoavelmente que precisamos de as utilizar por outro motivo e que esse motivo é compatível com o objetivo original. Se precisarmos de utilizar as suas informações pessoais para um fim não relacionado, notificá-lo-emos e explicaremos a base jurídica que nos permite fazê-lo.
- Se o utilizador não fornecer determinadas informações quando solicitadas ou quando existir um requisito legal ou contratual, ou um requisito necessário para celebrar um contrato, poderemos não conseguir continuar a nossa relação com o utilizador ou executar o contrato que celebrámos com ele (tal como fornecer-lhe os nossos serviços) ou poderemos ser impedidos de cumprir as nossas obrigações legais.
- Se nos tiver dado o seu consentimento para utilizar as suas informações pessoais de uma determinada forma, tem o direito de retirar esse consentimento em qualquer altura, o que pode fazer contactando-nos conforme descrito no ponto 10. Note-se, no entanto, que a retirada do seu consentimento não afectará qualquer utilização das suas informações pessoais feita antes de ter retirado o seu consentimento e que podemos continuar a ter o direito de manter e processar as informações pessoais relevantes na medida em que temos o direito de o fazer com base noutros fundamentos que não o seu consentimento. Retirar o consentimento também pode ter os mesmos efeitos que não fornecer as informações em primeiro lugar, por exemplo, podemos deixar de poder fornecer determinados serviços ao utilizador.
- O utilizador não será sujeito a decisões que tenham um impacto significativo sobre si com base exclusivamente em decisões automatizadas, a menos que tenhamos uma base legal para o fazer e o tenhamos notificado.
3. Divulgação das suas informações pessoais
- Podemos partilhar as suas informações pessoais quando tal for necessário para administrar a relação que temos consigo ou quando tivermos um interesse legítimo em fazê-lo. Também podemos divulgar as suas informações pessoais a terceiros se tivermos o dever de divulgar ou partilhar as suas informações pessoais para cumprir qualquer obrigação legal (por exemplo, a tribunais ou a autoridades fiscais ou policiais), ou para fazer cumprir ou aplicar outros termos que se apliquem à nossa relação, ou para proteger os direitos, propriedade ou segurança dos nossos funcionários, trabalhadores e contratantes, dos nossos utilizadores, de nós próprios ou de outros, ou quando tivermos um interesse legítimo em fazê-lo.
- Podemos partilhar as suas informações pessoais com terceiros, por exemplo, no contexto de uma possível venda ou reestruturação da empresa ou com os nossos consultores jurídicos ou fiscais. Poderemos também ter de partilhar as suas informações pessoais com uma entidade reguladora ou para cumprir requisitos regulamentares. Também podemos partilhar as suas informações pessoais com as empresas do nosso grupo, quando tal for necessário para a nossa relação com o utilizador.
- "Terceiros" inclui prestadores de serviços terceiros (incluindo prestadores de serviços subcontratados, tais como prestadores de serviços de nuvem, alojamento e apoio informático ou serviços de manutenção e prestadores de serviços de pagamento (na medida do necessário para que o prestador forneça esses serviços subcontratados a nós ou ao utilizador)). Todos os nossos prestadores de serviços terceiros são obrigados a adotar medidas de segurança adequadas para proteger as suas informações pessoais.
- Não permitimos que os nossos prestadores de serviços terceiros, que apenas tratam os dados de acordo com as nossas instruções, utilizem os seus dados pessoais para os seus próprios fins. Apenas lhes permitimos que processem os seus dados pessoais para fins específicos e de acordo com as nossas instruções. Alguns terceiros com quem partilhamos as suas informações pessoais tratam-nas para os seus próprios fins. Normalmente, é o caso quando fornecem um produto ou serviço diretamente ao utilizador ou cumprem uma função regulamentar ou legal. Isto pode incluir, por exemplo, autoridades fiscais, reguladores, fornecedores de seguros ou os nossos consultores jurídicos ou fiscais. Estas entidades devem fornecer ao utilizador o seu próprio aviso de privacidade, equivalente ao presente aviso de privacidade, para explicar como serão utilizadas as suas informações pessoais.
- Não partilharemos informações anónimas e agregadas sobre os nossos utilizadores com terceiros, como anunciantes, para lhes permitir selecionar e enviar anúncios relevantes aos nossos utilizadores. Também podemos utilizar essas informações agregadas anónimas para ajudar os anunciantes a atingir o tipo de público que pretendem atingir.
- Em certos casos, a divulgação das informações pessoais do utilizador a terceiros, tal como descrito no presente ponto 3, pode implicar a transferência das informações pessoais do utilizador para fora do Reino Unido. Isto pode acontecer para:
6.1 um país que se considere ter regras de proteção de dados equivalentes às do Reino Unido; ou
6.2 um país que não se considere ter as mesmas normas de proteção de dados pessoais que as do Reino Unido, caso em que tomaremos todas as medidas exigidas por lei para garantir que existem protecções suficientes para salvaguardar as suas informações pessoais, incluindo, se for caso disso, a aplicação de termos contratuais aprovados ao abrigo da Lei de Proteção de Dados de 2018. - Para mais informações sobre as circunstâncias em que as suas informações pessoais podem ser transferidas para fora do Reino Unido e, na medida em que essas transferências ocorram de facto, as salvaguardas que implementamos para proteger as suas informações pessoais, contacte-nos conforme descrito no parágrafo 10.
4. Segurança dos dados
- Implementámos medidas de segurança adequadas para evitar que as suas informações pessoais sejam acidentalmente perdidas, utilizadas ou acedidas de forma não autorizada, alteradas ou divulgadas. Além disso, limitamos o acesso às suas informações pessoais aos funcionários, agentes, contratantes e outros terceiros que tenham uma necessidade comercial de as conhecer ou quando exista uma obrigação legal ou autorização para acederem às suas informações pessoais. Também implementámos procedimentos para lidar com qualquer suspeita de violação da segurança dos dados ou perda de dados e notificá-lo-emos a si e a qualquer entidade reguladora aplicável de uma suspeita de violação, sempre que formos legalmente obrigados a fazê-lo.
- No entanto, deve ter em atenção que o método que utiliza para entrar em contacto connosco, como o correio eletrónico, pode não ser totalmente seguro e as suas informações pessoais podem ser susceptíveis de serem interceptadas em trânsito. Do mesmo modo, as suas informações pessoais estão em risco se um terceiro mal-intencionado obtiver acesso à sua conta na nossa plataforma ou a qualquer outro local onde as suas informações pessoais estejam armazenadas, como a sua conta de correio eletrónico.
- Por conseguinte, deve tomar todas as medidas razoáveis para manter as suas informações pessoais seguras, incluindo escolher uma palavra-passe segura e única para a sua conta na nossa plataforma e para a sua conta de correio eletrónico e não divulgar as suas palavras-passe a mais ninguém.
5. Os seus direitos e a conservação, atualização e eliminação das suas informações pessoais
- A duração da conservação das informações pessoais do utilizador varia consoante o tipo de informações e o motivo pelo qual as recolhemos. No entanto, em alguns casos, as informações pessoais podem ser retidas a longo prazo: por exemplo, as informações pessoais que precisamos de reter para fins legais serão normalmente retidas durante pelo menos 7 anos, de acordo com a prática comercial habitual e os requisitos regulamentares. Para mais informações, consulte o nosso calendário de conservação de dados.
- É importante garantir que as informações pessoais que temos sobre o utilizador são exactas e actualizadas e o utilizador deve informar-nos se houver alguma alteração, por exemplo, se mudar o seu endereço de correio eletrónico. Pode atualizar alguns aspectos das suas informações pessoais através da sua conta na plataforma ou pode contactar-nos utilizando os dados indicados no parágrafo 10 para atualizar as suas informações pessoais.
- Se pretender deixar de receber qualquer informação nossa, como notícias e actualizações, informe-nos actualizando as suas preferências através da sua conta na plataforma, actualizando as suas preferências utilizando a ligação relevante em qualquer correspondência eletrónica que receba da nossa parte ou contactando-nos através dos dados indicados no ponto 10. Poderá demorar até um mês para cancelar a subscrição do marketing.
- A sua decisão de deixar de receber informações da nossa parte pode resultar na eliminação de algumas das informações pessoais que mantemos sobre si, mas podemos ainda reter informações pessoais de que necessitamos para outros fins, incluindo quando são necessárias para efeitos de manutenção de registos.
- Em determinadas circunstâncias, por lei, o utilizador tem o direito de:
5.1 solicitar o acesso às suas informações pessoais (normalmente conhecido como "pedido de acesso do titular dos dados"). Isto permite-lhe receber uma cópia das informações pessoais que temos sobre si e verificar se as estamos a processar legalmente;
5.2 solicitar a correção das informações pessoais que temos sobre si. Isto permite-lhe corrigir quaisquer informações incompletas ou inexactas que tenhamos sobre si;
5.3 solicitar a eliminação das suas informações pessoais. Isto permite-lhe pedir-nos para apagar ou remover informações pessoais quando não houver uma boa razão para continuarmos a processá-las. Também tem o direito de nos pedir que deixemos de processar informações pessoais quando nos basearmos num interesse legítimo e houver algo na sua situação particular que o leve a opor-se ao processamento por este motivo;
5.4 solicitar a restrição do processamento das suas informações pessoais. Isto permite-lhe pedir-nos para suspender o processamento das suas informações pessoais, por exemplo, se quiser que estabeleçamos a sua exatidão ou a razão para o seu processamento;
5.5 opor-se ao processamento das suas informações pessoais com base em interesses legítimos, mas não se tivermos uma razão imperiosa para o processar;
5.6 opor-se à tomada de decisões automatizada (embora isto não se aplique atualmente, uma vez que não realizamos atualmente a tomada de decisões automatizada); e
5.7 solicitar a transferência das suas informações pessoais para outra parte.
- Se pretender rever, verificar, corrigir ou solicitar a eliminação das suas informações pessoais, opor-se ao tratamento dos seus dados pessoais, opor-se à tomada de decisões automatizada ou solicitar a transferência de uma cópia das suas informações pessoais para outra entidade, utilize os dados de contacto indicados no ponto 10.
- Não terá de pagar uma taxa para aceder às suas informações pessoais (ou para exercer qualquer um dos outros direitos). No entanto, podemos cobrar uma taxa razoável se o seu pedido de acesso for claramente infundado ou excessivo. Em alternativa, podemos recusar-nos a dar seguimento ao pedido nessas circunstâncias.
- Poderemos ter de solicitar informações específicas ao utilizador para nos ajudar a confirmar a sua identidade e garantir o seu direito de acesso às informações (ou de exercício de quaisquer outros direitos). Esta é outra medida de segurança adequada para garantir que as informações pessoais não são divulgadas ou alteradas por qualquer pessoa que não tenha o direito de as receber ou alterar.
6. Marketing direto
- Ocasionalmente, podemos contactá-lo por correio eletrónico, correio postal, telefone ou SMS/MMS ou através de marketing direcionado entregue online através das redes sociais e de outras plataformas com informações sobre produtos ou serviços que consideramos serem do seu interesse.
- Apenas lhe enviaremos informações de marketing de acordo com as preferências de marketing definidas quando nos contactar inicialmente, quando abrir a sua conta na plataforma connosco, quando atualizar as suas preferências de marketing após um pedido nosso nesse sentido, quando nos disser que está disposto a receber ou quando tiver adquirido serviços ou produtos semelhantes anteriormente.
- Ocasionalmente, poderemos pedir-lhe que actualize as suas preferências de marketing, solicitando-lhe que confirme que consente em continuar a receber informações de marketing da nossa parte.
- O utilizador pode, a qualquer momento, informar-nos de que não deseja receber informações de marketing, enviando-nos uma mensagem de correio eletrónico para info@tradedork.com ou contactando-nos conforme descrito no ponto 10. Também pode anular a sua inscrição no nosso marketing clicando na ligação de anulação da inscrição em qualquer mensagem eletrónica de marketing que lhe enviemos. Isto não impedirá o envio de mensagens de serviço, tais como actualizações relativas aos serviços específicos que lhe são prestados e outras comunicações não comerciais da nossa parte. Também não afectará o marketing ou a publicidade que possa aparecer no nosso sítio Web, plataforma ou outros sítios Web.
7. Cookies e ficheiros de registo
Quando navega no nosso sítio Web, navega ou inicia sessão na nossa plataforma, podemos utilizar "cookies" para registar a sua visita e proporcionar-lhe uma melhor experiência de navegação. Para mais informações, consulte a nossa Política de Cookies.
8. Pedidos de informação, questões e queixas
- Na eventualidade improvável de ter alguma dúvida sobre a forma como utilizamos as suas informações pessoais, contacte-nos conforme descrito no ponto 10.
- Se não conseguirmos resolver a sua queixa, pode apresentar uma queixa ao Gabinete do Comissário da Informação. Para mais informações, consulte https://ico.org.uk/make-a-complaint/.
9. Alterações a esta declaração de privacidade
Reservamo-nos o direito de alterar este aviso de privacidade em qualquer altura. Essas alterações serão publicadas no nosso sítio Web. Também pode obter uma cópia actualizada da nossa declaração de privacidade contactando-nos conforme descrito no parágrafo 10. Caso se oponha a qualquer alteração, contacte-nos.
10. Contactar-nos
Se precisar de nos contactar sobre este aviso ou sobre quaisquer assuntos relacionados com as informações pessoais que temos sobre si, pode fazê-lo através do nosso Gestor de Conformidade de Dados em info@tradedork.com.
11. Mais informações
- Esperamos que o conteúdo desta declaração de privacidade responda a quaisquer questões que o utilizador possa ter sobre as informações pessoais que podemos ter sobre si e o que podemos fazer com elas. No entanto, se tiver quaisquer outras questões, comentários ou pedidos, contacte-nos conforme descrito no ponto 10 acima.
- Embora esta declaração de privacidade apresente um resumo geral dos seus direitos legais no que respeita às informações pessoais, trata-se de uma área jurídica muito complexa. Para mais informações sobre os seus direitos legais, consulte o sítio Web do Comissário da Informação em https://ico.org.uk/for-the-public/.